Uutinen 19.2.2022
Vaikuttavuusmittareissa huomioitava virastojen toimintaympäristö
Työpajoissa nousi vahvasti esille näkemys siitä, että mittareita tulee tarkastella valtionhallinnon-, virasto- ja palvelukeskustasolla.
Lue lisää Suodata
Uutinen 14.2.2022
Tulevaisuuden asiakaspalvelussa korostuu inhimillisyys, itsepalvelu ja automaatio
Asiakaspalvelun vuoden 2022 kehittämisen karttaa on piirretty tavoitetilan, asiakastyytyväisyystutkimuksen, sisäisen prosessiseurannan sekä kaiken muun kerätyn palautteen pohjalta.
Lue lisää
Uutinen 11.2.2022
Matkustamisen lisäpalveluiden palveluvalikoima laajeni vuoden alusta
”Meille on erityisen tärkeää, että uusia palveluja kehitetään yhteistyössä asiakkaiden kanssa. Näin varmistetaan, että palvelujen sisältö vastaa asiakkaiden tarpeita.”
Lue lisää
Uutinen 9.2.2022
Palkeiden tasa-arvo- ja yhdenvertaisuussuunnitelma on päivitetty
Tasa-arvo- ja yhdenvertaisuussuunnitelmaan kirjattujen tulosten perusteella Palkeissa asiat ovat hyvin.
Lue lisää