Yhteystietomme

Yleiset ohjeet ja materiaalit asiakasvirastojen yhteyshenkilöille ovat Paletti-extranetissa. Voit hakea Paletin käyttöoikeudet Pointin kautta.

Järjestelmiin ja palveluihin liittyviä ohjeita löydät Pointista.

Siirry Pointtiin.

Oy- ja yhteisöasiakkaiden palvelukanavat:

Sähköposti: yrityspalvelut@palkeet.fi

Puhelin: 029 556 4444 (arkisin klo 8-15)

Kaikissa valtion kirjanpitoyksiköissä on käytössä Handi-palvelu. Palkeet tuottaa valtion kirjanpitoyksiköille keskitetysti palveluita Handi-palvelun osalta.

Toimittajien Handi-tukipalvelu

Palveluaika ma-pe klo 8.00-16.15, Suomen aikaa
Handi-asiakaspalvelu +358 2955 64060
handitoimittajapalvelu@palkeet.fi

Miten Handi-palvelu näkyy toimittajille?

Toimittajilla on käytettävissään toimittajaportaali, joka sisältää:

• Katalogien ylläpidon toiminnot
• Tilausten katselun
• Laskutusmahdollisuuden (pl. yksityishenkilöt)
• Laskun vaiheiden seurannan
• Vuoropuhelun asiakkaan kanssa esim. hinta- ja saatavuuskyselyt

Toimittajilla on lisäksi tekninen mahdollisuus integroitua palveluun alla kuvatuilla tavoilla:

• Punch out -liittymä toimittajan verkkokauppaan
• Tilaussanoman välitys toimittajan myyntijärjestelmään, tilauksen välitys sähköpostitse yhteisesti sovittavaan osoitteeseen

Handi-palvelun käytön tuki

Kirjanpitoyksikkö ilmoittaa tiedot uusista toimittajistaan Palkeisiin. Palkeet vastaa toimittajarekisterin ylläpidon tehtävistä sekä Handi-palvelusta. Palkeet vastaa toimittajien käytön tuesta.

Toimittajan rekisteröityminen Handi-palvelun toimittajaportaaliin

Palkeet kutsuu toimittajat rekisteröitymään Handi-palvelun toimittajaportaaliin kirjanpitoyksiköiden pyynnöstä. Toimittajan on ilmoitettava asiakasviraston yhteyshenkilölle sähköpostiosoite, johon Palkeet lähettää toimittajaportaalin kirjautumislinkin. Uuden toimittajan tulee rekisteröitymislinkin saatuaan täyttää pyydetyt tiedot yrityksestään sekä käyttäjistään. Palkeet aktivoi ja hyväksyy toimittajan portaalin käyttäjäksi. Portaalikutsun kirjautumislinkki on voimassa 96 tuntia. Jos linkki on vanhentunut, Palkeet lähettää pyynnöstä uuden linkin.

Portaaliin jo rekisteröityneet toimittajat kirjautuvat suoraan linkistä.

Kirjaudu toimittajaportaaliin.

Tuotekatalogit

Toimittajalla on mahdollisuus toimittaa sähköiset tuotekatalogit Handi-palveluun:

• Toimittamalla Excel-tuotekatalogipohjan asiakasvirastoon
• Ulkoisen tuotekatalogin eli Punch out -liittymän kautta
• Ylläpitämällä tuotekatalogia toimittajaportaalissa

Uuden Punch outin/liittymän rakentaminen aloitetaan sopimalla käynnistyspalaveri Palkeet, toimittaja, kirjanpitoyksikkö.

Laskuautomaation valvonta ja tuki

Palkeet vastaa valtion laskujen käsittelyyn liittyvästä automaatiosta ja sen valvonnasta. Mikäli lasku ei automaattisesti kohdistu tilaukseen tai sopimukseen, Palkeet selvittää poikkeaman syyn. Mikäli laskulla on puuttuvia tietoja tai virheitä, on Palkeet suoraan yhteydessä toimittajaan virheiden korjaamiseksi.

Edellytykset laskuille:

• Laskuilla oltava aina valtion tilausnumero tai sopimusnumero, jotta laskuautomaatio mahdollistuu.

Ohjeita toimittajille

Valtio vastaanottaa vain Eurooppa-normin mukaisia verkkolaskuja. Verkkolasku on edellytys taloushallinnon automatisoinnille.

Alla olevasta linkistä löytyy tarkempia ohjeita. Tietoja laskun sisältöä ja välittämistä koskevista vaatimuksista on kerrottu välilehdillä Julkishallinnon soveltamisohje ja EN16931 ohjeet sekä Laskun vähimmäistietosisältö.

Katso valtion verkkolaskutusohjeet Valtiokonttorin verkkosivuilla.

Yksittäistä laskua koskevissa asioissa saat ohjeet siltä organisaatiolta, jota haluat laskuttaa. Valtion virastojen ajantasaiset verkkolaskuosoitteet löytyvät Verkkolaskuosoitteistosta Tieken verkkosivuilta.

UNSPSC-taulukko

Handi-palvelussa käytetään UNSPSC-koodistoa, jota täydennetään säännöllisin väliajoin.

• Yleinen UNSPSC-taulukko (xls)
• Handi-palvelussa käytössä olevien UNSPSC-tunnisteiden lista (xls)

Tiedustelut tuomioistuimista maksettavista oikeudenkäyntikustannuksista:

• Sähköposti: oikeudenkayntikustannukset@palkeet.fi
• Puhelin: 02955 62990 (arkisin klo 8–16.15, heinäkuussa klo 8–15)

Puhelusta peritään vain soittajan oman operaattorin sopimuksen mukainen paikallisverkko-, matkapuhelin- tai tekstiviestimaksu.

Tiedustelut: viestinta@palkeet.fi